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是什么堵住了创新之门

上一篇 / 下一篇 2007-12-27 22:53:26 / 个人分类：工作随想

许多人玩过脑筋急转弯的智力游戏，其中常会发生这样的情况：有些问题，大人冥思苦想得不到答案，而小孩大脑一过就快速答出。在工作中有些问题专业人士花费大量的精力却解决不好，而局外人一个小点子却收到奇效。为什么会这样呢？是我们的习惯，是我们的思维定势堵住了创新之门，丰富的经验、渊博的知识有时也会扼杀我们的创新能力。

相信每一个刚学电脑的人都会有这样的困惑：为什么键盘上的字母不按正常顺序排列，而乱七八糟地布置，不知打击了好多想学电脑的人的积极性以至于放弃。最近笔者从相关资料终于得知其中缘由。

在19世纪70年代，肖尔斯公司是当时最大的专门生产打字机的厂家。由于当时机械工艺不够完善，使得字键在击打之后的弹回速度较慢，一旦打字员击键速度太快，就容易发生两个字键绞在一起的现象，必须用手很小心地将它们分开，从而严重影响了打字的速度，为此，公司常常会收到客户对这一问题的投诉。

后来，一位聪明的工程师提议：打字机绞键的原因，一方面与字键的弹回速度有关，另一方面呢，也跟打字员的击键速度太快有关。既然我们无法提高字键的弹回速度，为什么不想法降低打字员的击键速度呢？

这条办法得到了大多数人的赞同，那么怎样降低打字员的击键速度呢，最简单的方法就是打乱26个字母的排列顺序，把比较不常用的字母放在比较灵敏的手指下面，比如字母A是使用频率较高的字母，但却把它放在了左手的小指正南，同样的道理，V、R、U等这些使用频率较低的字母却由最灵活的食指来操控。后来呢，由于材料工艺的发展，字键的弹回速度远远大于打字员的击键速度了，可是当时打字员的键盘字母排列顺序直到今天还在被我们广泛使用着。尽管现代一些PC厂商也推出了按字母顺序排列的键盘样式却始终得不到推广。

这一个事例深深地说明，习惯的力量有多么强大。人一旦形成了习惯的思维定势，就会习惯地顺着思维的定势思考问题，不愿也不会转个方向，换个角度想问题，这是我们现在很多人的一种愚顽的“难治之症”。

比如说看魔术表演，不是魔术师有什么特别高明之处，而是我们大伙儿思维过于因袭习惯之势，从而想不通其中之奥妙。

在我们的许多事情中，类似的现象不少，习惯的方法不知扼杀了多少的创新思维，权威的经验不知抹灭了多少的卑微点子。现代管理理论提倡用逆向思维、发散思维来思考和处理问题，但实际做起来是多么的难。

我们提倡不断从实践中丰富工作经验、加强学习和积累知识是对的，因为这些经验和知识会指导我们的工作实践活动得以正确高效地进行，但同时也要注意不能让这些经验和知识束缚住自己的思维，遇到问题需要“跳出三界外”来思考和处理，甚至要采纳一些另类点子。国外有些企业或机构在克服这种思维弊端时采取一种开放的方式：寻求某一问题的解决办法时鼓励大家“吵架”，尽情地发表意见，借争吵过程崩出闪光的点子。其实有些时候，换个位置，换个角度，换个思路，也许好多问题就会如“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”得到迎刃而解。

同时，突破习惯、突破既定的思维定势，还需要我们有宽广的胸怀、有自我否定的精神、有敢于放下面子的勇气，这样才能打开我们的创新之门。